Оплатил, а код не пришёл

Код доступа — восемь символов, на экране разбитые по четыре: 7K4M-92XQ. Он появляется прямо на странице оплаты, обычно в течение минуты после того, как провайдер подтвердил платёж. Письма ждать не нужно: по почте код не приходит, он показывается на самой странице.

Почему ждать вообще не приходится

Страница оплаты не сидит в ожидании уведомления от платёжного провайдера. Она спрашивает провайдера о вашем платеже сама и, увидев «оплачено», тут же открывает доступ. Поэтому потерянное или задержавшееся уведомление не оставляет вас без кода: достаточно, чтобы страница спросила ещё раз.

Первые пять минут

Обновите страницу оплаты. Идентификатор платежа она помнит и подставит сам, даже если вкладка была закрыта, — проверка начнётся заново.

Если провайдер говорит, что платёж отменён или что срок оплаты истёк, эту попытку продолжить нельзя и денег по ней не списано. Такую попытку сайт перестаёт предлагать продолжить намеренно: иначе человек ходит по кругу между нашей страницей и «время истекло» у провайдера. Нужно начать оплату заново.

Если прошло больше пяти минут

Деньги при вас, и тариф за платежом закреплён: сумма, валюта и выбранный тариф записаны в момент ухода на оплату, и сверяются потом именно с этой записью, а не с сегодняшней ценой. Код мы откроем вручную — напишите в поддержку. Идентификатор платежа форма подставит сама; если поле оказалось пустым, назовите дату, сумму и способ оплаты.

Сохраните код

Ссылка на страницу оплаты выдаёт ключ подключения ещё час после платежа, а потом перестаёт. Так сделано намеренно: этой ссылке не нужно ничего, кроме идентификатора платежа, а он остаётся в истории браузера и на скриншотах, которые пересылают в поддержку. Бессрочная — она была бы постоянным ключом от чужого VPN.

После этого часа вход — код доступа. Он же открывает доступ на любом следующем устройстве. Если код потерян, его заново выдаст бот в Telegram.

Как код набирается